二、存在的问题和不足
咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度 。目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化 。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够 。有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析 。团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩 。
三、下步打算
新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列 。对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的 。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对公司的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快 。加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率 。积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为公司创造更多的经济效益 。进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售 。
在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标 。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快!
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