实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚 。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端 。透过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的 。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了必须的基础 。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也期望酒店能够越来越好!
参加自考的自我鉴定3
光阴似箭，一晃三年的酒店生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获
思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训 。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性 。
在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处 。
工作上，本人自20__年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手 。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础 。
参加自考的自我鉴定4
我于20__年_月_日-20__年_月_日到__市__酒店实习，这段时间我的收获很大 。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度” 。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢 。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要 。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响 。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔 。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅 。酒店就等于是一个社会的缩影 。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会 。
1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的 。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态 。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程 。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级 。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情 。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题 。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态 。
2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备 。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件 。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言 。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验 。
3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理 。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步 。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂 。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西 。
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