中国移动公司兖州分公司方面称是“系统错误”才导致消费者被误扣了“魔百和点播包月费” 。那么，“系统错误”到底是什么错误？这其中是否完全没有人为因素？它导致了多少消费者被误扣费？对被误扣费的消费者又该怎样赔偿？这些问题还有待中国移动公司方面来作进一步回答 。
同时，《中国消费者报》提醒手机消费者，鉴于“系统错误”的存在，为避免由此可能产生的“误扣费”损失，务必养成每月查看自己账单的习惯，发现问题，之一时间维护自身权益 。
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