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尊敬的商界朋友，您好:
北京-小智V2.1.3版本已于2020年4月7日晚发布 。这个版本的更新点将在下面解释 。
北京和小智V2.1.3新版本概述
●智能尺寸推荐和调节
●商品属性管理与响应能力的解耦
●回答配置问题诊断调谐
●新沉默客户主动关怀
●新商家学习中心
●新增官方合作服务商页面
●首页实时数据调优
●调整答案编辑框
一、智能尺寸推荐与优化
●智能尺码推荐页面配置页面优化 。订阅了服装/鞋业知识库的商家可以在:店铺知识库-商品咨询-购买建议下找到智能尺码推荐的配置界面，如下图:
●添加辅助尺寸表，可以在主尺寸表下配置回答 。用于回答用户不能根据主尺寸表提供信息但可以的时候，如下图:
●辅助尺寸表响应效果:
二 。商品属性管理与响应能力的解耦
●在知识库配置为指定商品答案的情况下，可以选择在商品属性管理中插入属性，并且可以支持插入属性名称的条件:
1 。自定义知识库和通用知识库:①取商品属性管理中类别间的最小交集 。比如A类有上市时间和颜色，B类有颜色和重量，可以插入的属性是颜色，不能插入上市时间和重量；②关联sku和属性管理sku的交集 。例如，如果关联的SKU不在商品属性管理表中，则该属性不能插入到关联的SKU的答案下 。
2 。行业知识库:可以插入属性与行业知识库的三级类别相交，以页面显示为准 。
●商品属性管理与响应能力解耦:
三 。回答配置问题诊断和调整
●增加了无关联sku/时效不匹配的答案配置诊断 。当系统自动诊断出无关联SKU的答案和过期失效的答案时，可以直接点击页面进行修改；
●增加了系统规则冲突的回答内容的亮点 。优化高亮答案后，机器优先模式下降低了客户对机器人服务的感知，从而降低了人工转化率，辅助模式下提高了答案触发率；
四 。为沉默用户(添加主动关怀使用主动关怀会扣除营销指南]的销量
主动关怀旨在帮助商店挖掘沉默的用户 。通过主动搭建沉默用户与客服的沟通渠道，帮助商家将沉默用户转化为咨询用户，可以有效提升门店的整体GMV 。(据数据分析:沉默用户数量是咨询用户的3倍以上，但沉默用户的转化率只有咨询用户的10%左右)
目前主动关怀只对部分商户开放内测，预计4月中旬正式对所有商户开放(如想参与内测，请联系北京-小智技术支持微信:ttwx365TT)
1 。咨询专属礼物
●咨询专属礼品场景主要是向X天内浏览过该店商品，但未咨询或下单的高购买意向潜在买家发送优惠券，唤醒用户；
●可以根据自己的诉求设置浏览时间范围和发送时间段；
●需要配置语音、活动键、优惠券链接 。保存时，系统会检查活动键是否与优惠券链接匹配对应 。如果配置错误，则不允许保存 。
【【京小智】产品上新公告 - 静默主动关怀等功能重磅来袭】●发送时，系统会根据客户浏览的SKU，与可供优惠券使用的SKU进行交集，只有符合优惠券要求的才会推送 。
●发送时，系统会检查活动是否在有效期内；如果活动已经过期，则不发送；
2 。商店动态
●店铺动态场景主要是主动向X天内浏览过店铺内商品，但未咨询或下单的高购买意向潜在买家发送店铺内的新动态，以唤醒用户；
●可以根据自己的诉求设置浏览时间范围，发送时间一更新就有 。注意:为了不影响用户的休息时间，系统会避开23:00-8:00的时间段；
●只需配置相应的词即可打开，系统会自动抓取店内的新品，无需单独配置商品；
五、添加商家学习中心
●新增了商家学习中心，可在小智后台-首页-教程中心直接进入；
●学习中心支持在线课程、直播课程、AI培训师认证入口、在职培训等模块 。后续商家可以通过这个学习；
六 。新官方合作服务商页面
●在京小知官方合作服务商页面添加介绍，可直接进入:portal-aixiaozhi.jd.com/ServiceProvider/entrance或点击portal-aixiaozhi.jd.com/页面顶部【服务商】进入；
●所有与北京和小智合作的服务商都经过严格的审核认证 。如有服务商相关需求，可直接点击订单跳转至京麦服务市场订购 。如需了解具体内容，请在京麦服务市场产品详情页查看服务商联系方式进行咨询；
●目前官方推出四种套餐(首包、标准包、优包、深包)498元起；
七 。主页的实时数据优化
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